最近有客户电话咨询我们营业厅客户人员，由于自己的手机坏了，询问怎么查询通话记录与短信记录，需不需要到我们电信营业厅查询，其实并不需要的，现在可以在广东电信app里面直接查询通话记录、短信记录，注意：只能查询到记录并不能查询到内容

第一步：在手机应用商店搜索中国电信，找到《中国电信-全国统一官方服务平台》下载并安装app；


第二步：打开app然后用需要查询的手机号码登录app，可以选择验证码登录

第三步：在app里面，底部的第二个，点击查询办理



第三步：点击详单查询，然后用通过面容识别进去。



第四步：就可以看到，语音、流量、短彩信、增值业务的记录了，并且可以选择日期的